Política de privacidad

Política de Privacidad de Simetry Sport

Simetry Sport opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Simetry Sport funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.
En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada, de manera que no puedan vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de compras.
Comunicaciones con nosotros: información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y procesan información en nuestro nombre.
De socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información para cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, administrar su cuenta, recordar sus preferencias, permitir reseñas, enviar notificaciones y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relacionados con productos o servicios, incluso en función de su actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Usamos su información para autenticar cuentas, brindar una experiencia segura de compra, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.
Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.

Comunicación con usted

Utilizamos su información para brindarle soporte al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Procesamos información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales, investigar posibles violaciones de nuestras políticas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, logística, soporte, análisis de datos, almacenamiento en la nube).
Con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted autoriza o solicita dicha divulgación.
Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
En caso de transacciones comerciales como fusiones o procesos legales.
Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.
La información puede ser compartida y transferida a terceros ubicados en otros países.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas puede ser visible para otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de la Información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Solicitar la eliminación de su información.
Corregir datos inexactos.
Solicitar la portabilidad de datos.
Gestionar preferencias de comunicación (cancelar suscripciones promocionales).

No discriminaremos a los usuarios por ejercer estos derechos. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente según su jurisdicción.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.
Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio y actualizaremos la fecha de modificación según lo requiera la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos:

📧 Correo: simetry463@gmail.com
📍 Dirección: Guadalupe, Guadalupe, San José, 10801, Costa Rica